CONTROVERSIE TELEFONICHE

Sono diverse centinaia le istanze arrivate al Corecom della Basilicata relative alle truffe telefoniche ed informatiche. Di queste, quasi l'80 per cento ha trovato soluzione proprio grazie alla mediazione del Comitato Regionale per le Comunicazioni, l’organismo appositamente preposto dall'Autorità Garante per le Comunicazioni a risolvere le controversie in materia telefonica e a tutelare gli utenti nel rapporto con i gestori della telefonia. Lo rende noto la presidente dell’organismo regionale, Loredana Albano, che invita “tutti coloro che abbiano riscontrato anomalie e spese ingiustificate sulla propria fattura telefonica a rivolgersi al Corecom, nello specifico alla responsabile delle conciliazioni Giuliana Stoia la quale provvederà ad istruire le pratiche e soprattutto ad assistere i cittadini nella risoluzione, in maniera rapida ed efficace, di tali problematiche”. La presidente ricorda in particolare “la brutta sorpresa ricevuta di recente da numerosi cittadini che si sono visti recapitare le bollette telefoniche con addebiti esosi ed ingiustificati, dovuti a chiamate verso i cosiddetti ‘numeri speciali’ (892 ed 899), satellitari ed internazionali, in realtà mai effettuate”. “Per evitare che ad una accresciuta offerta di mercato corrisponda una peggiore qualità delle prestazioni – spiega la presidente Albano – e per garantire a tutti i cittadini i servizi essenziali ed un adeguato livello di protezione, il Corecom istruisce gratuitamente per tutti i cittadini udienze di ‘conciliazione’, all’interno delle quali la figura del ‘conciliatore’, come ‘mediatore di interessi’, facilita l’incontro tra le parti e con un intervento attivo cerca di porre in essere una soluzione che tuteli i diritti lesi, senza nessun tipo di spesa a carico del cittadino, perché è giusto che i cittadini siano tutelati e protetti da situazioni come questa”. Gli uffici del Corecom (viale della Regione Basilicata, 6 – Potenza – tel. 0971/447088 – 447063) sono a disposizione dei cittadini per le segnalazioni relative alle controversie telefoniche il martedì e il giovedì dalle 9,00 alle 13,00.

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